Aus Friedrichshain, seit 2013

Wie läuft ein Auftrag bei uns ab?

Jeder Auftrag beginnt mit einer kostenlosen Besichtigung und endet mit einem Festpreis, der vorher schriftlich feststeht. Dazwischen haben Sie eine Person, die Ihr Objekt kennt und erreichbar bleibt.

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   Anfrage per Telefon, WhatsApp oder Formular

   Sie schildern kurz, worum es geht und wo das Objekt liegt. Fotos per WhatsApp an 0176 247 931 00 helfen bei der ersten Einschätzung, ersetzen aber nicht den Termin vor Ort.

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   Kostenlose Besichtigung

   Wir sehen uns Menge, Zugang, Etage, Parkmöglichkeit und Besonderheiten selbst an. Genau diese Punkte entscheiden später über Aufwand und Dauer, deshalb schätzen wir sie nicht aus der Ferne.

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   Festpreis-Angebot

   Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang. Was dort steht, ist der Preis. Ändert sich der Umfang, weil Sie zusätzlich etwas erledigt haben möchten, sprechen wir das vorher ab.

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   Ausführung und Übergabe

   Zum vereinbarten Termin wird gearbeitet, am Ende gehen Sie den Zustand gemeinsam mit uns durch. Bei laufender Betreuung legen wir Turnus und Ansprechpartner einmal fest, danach läuft es ohne neue Abstimmung weiter.

Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Zuständigkeiten

Sie sprechen von der Besichtigung bis zur Abnahme mit derselben Person. Das klingt selbstverständlich, ist es aber nicht, sobald ein Auftrag über mehrere Termine läuft oder eine Hausverwaltung mehrere Objekte betreut.

Für Sie heißt das: Sie müssen Absprachen nicht zweimal erklären, Schlüsselübergaben und Zugangsregeln sind bekannt, und eine Rückfrage landet bei jemandem, der das Objekt gesehen hat.

Woran Sie unsere Arbeitsweise konkret erkennen

Werte wie Zuverlässigkeit sagen wenig, solange nicht klar ist, was sie im Alltag bedeuten. Bei uns sind es diese Punkte:

Preis vor Arbeitsbeginn

Es wird nicht nach Stunden abgerechnet, die Sie nicht überblicken können. Der Festpreis steht, bevor jemand anfängt.

Termine mit Rückmeldung

Wenn sich ein Einsatz verschiebt, etwa wegen Wetter beim Gartenschnitt, erfahren Sie das vorher und nicht erst, wenn niemand kommt.

Entsorgung nachvollziehbar

Was abgefahren wird, trennen wir nach Materialart und entsorgen es fachgerecht. Nichts bleibt im Hof oder vor dem Haus stehen.

Diskretion im Wohnumfeld

Bei Haushaltsauflösungen und Räumungen arbeiten wir ruhig und ohne Aufsehen gegenüber den Nachbarn. Persönliche Unterlagen und Fundstücke legen wir Ihnen beiseite.

Abnahme gemeinsam

Am Ende steht kein Zettel im Briefkasten, sondern eine Durchsicht mit Ihnen oder der Person, die Sie benennen.

Wo sind wir im Einsatz?

Wir arbeiten in allen zwölf Berliner Bezirken und im näheren Brandenburger Umland, etwa in Potsdam, Teltow, Falkensee, Hennigsdorf, Bernau bei Berlin oder Oranienburg. Von Friedrichshain aus liegen die Innenstadtbezirke nah, für weiter entfernte Orte planen wir Termine so, dass sich die Fahrt lohnt.

Eine Übersicht aller Orte mit eigener Seite finden Sie unter Einsatzgebiete. Liegt Ihr Ort knapp außerhalb, fragen Sie trotzdem kurz an.