Hausmeisterservice in Berlin

Was ein Hausmeisterservice übernimmt, und was nicht

Der Begriff ist unscharf, und daraus entstehen die meisten Enttäuschungen. Ein Hausmeisterservice hält ein Objekt in Betrieb, er ersetzt keinen Fachhandwerker. Deshalb sagen wir vorher, wo die Grenze verläuft.

Kontrollgänge

Regelmäßige Sicht- und Funktionskontrolle von Treppenhaus, Keller, Dach, Außenanlagen, Beleuchtung und Zugängen. Was auffällt, wird gemeldet, nicht ignoriert.

Kleinreparaturen

Lampen und Leuchtmittel, Türschließer, Schlösser und Beschläge, Silikonfugen, verstopfte Abläufe, klemmende Fenster, kleine Schäden an Zäunen und Toren.

Mülltonnen und Standplätze

Herausstellen und Zurückstellen zum Abfuhrtag, Sauberhalten des Standplatzes. Der häufigste Streitpunkt in Mehrparteienhäusern.

Ansprechpartner vor Ort

Für Mieter, Handwerker, Ablesedienste und die Verwaltung. Termine begleiten, Zugang herstellen, Übergaben protokollieren.

Schlüsselverwaltung

Dokumentierte Übernahme und Übergabe, Begleitung von Handwerkern bei Zutritt zu Gemeinschaftsräumen.

Was wir nicht machen

Arbeiten an Gas-, Elektro- und Heizungsinstallation, alles, was in ein zulassungspflichtiges Handwerk fällt, sowie Statik und Schadstoffsanierung. Da holen wir den Fachbetrieb dazu oder sagen Ihnen, wen Sie brauchen.

Wer macht was: Hausmeister, Fachbetrieb, Hausverwaltung

Der Hausmeister hält das Objekt im Alltag in Betrieb, der Fachbetrieb repariert Technik, die Hausverwaltung entscheidet und rechnet ab. Wenn diese Rollen klar getrennt sind, bleibt nichts liegen und nichts wird doppelt bezahlt.

Für Hausverwaltungen: was umlagefähig ist und was nicht

Die Kosten für den Hauswart sind nach § 2 Nummer 14 der Betriebskostenverordnung grundsätzlich umlagefähig. Die Verordnung schließt aber ausdrücklich aus, was auf Instandhaltung, Instandsetzung, Erneuerung, Schönheitsreparaturen oder Hausverwaltung entfällt.

Dazu kommt eine zweite Regel, die in der Praxis oft übersehen wird: Soweit der Hauswart Arbeiten ausführt, die schon unter die Nummern 2 bis 10 oder 16 fallen, dürfen diese Kosten nicht zusätzlich angesetzt werden. Wer also Gebäudereinigung und Gartenpflege über den Hauswartvertrag laufen lässt und sie gleichzeitig als eigene Positionen abrechnet, rechnet doppelt.

Praktisch heißt das für Sie: Die Rechnung muss trennscharf sein. Wir weisen die Positionen deshalb getrennt aus, damit Ihre Verwaltung die umlagefähigen von den nicht umlagefähigen Anteilen sauber abgrenzen kann. Ob die Umlage im Einzelfall trägt, prüft Ihre Verwaltung oder Ihr Anwalt, das ist keine Auskunft, die wir geben.

Kontrollgänge und Verkehrssicherungspflicht

Der eigentliche Wert eines Hausmeisterservice liegt nicht in der einzelnen Reparatur, sondern darin, dass regelmäßig jemand hinschaut. Lose Gehwegplatten, defekte Treppenhausbeleuchtung, ein wackelndes Geländer, eine offen stehende Kellertür: Das sind die Dinge, aus denen später Haftungsfälle werden.

Wir dokumentieren die Kontrollgänge, damit Sie im Zweifel nachweisen können, dass kontrolliert wurde. Wie beim Winterdienst gilt auch hier: Ein Vertrag überträgt die Ausführung, nicht die Auswahl- und Überwachungspflicht. Wer Ihnen etwas anderes verspricht, verkauft Ihnen Sicherheit, die er nicht liefern kann.

So beginnt die Betreuung Ihres Objekts

Bis zum ersten regulären Termin vergehen fünf Schritte. Der wichtigste ist die gemeinsame Begehung, weil dort festgelegt wird, was später kontrolliert und abgerechnet wird.

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   Anfrage

   Sie nennen uns Adresse, Zahl der Wohneinheiten oder Gewerbeflächen und was bisher gut oder schlecht läuft.

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   Begehung

   Wir gehen das Objekt mit Ihnen ab: Treppenhäuser, Keller, Dachboden, Technikräume, Müllstandplatz, Außenanlagen und Zugänge. Bestehende Mängel halten wir fest, damit sie später nicht uns zugeschrieben werden.

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   Leistungsverzeichnis und Festpreis

   Sie bekommen ein schriftliches Verzeichnis mit Aufgaben und Turnus und einen Festpreis. Kleinreparaturen werden gesondert ausgewiesen, damit die Abrechnung trennscharf bleibt.

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   Übergabe

   Schlüssel, Kontaktliste der Fachbetriebe und Hinweise für Mieter werden dokumentiert übergeben. Auf Wunsch hängen wir einen Aushang mit unserer Erreichbarkeit aus.

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   Laufende Betreuung

   Kontrollgänge im vereinbarten Turnus, Meldungen an Ihre Verwaltung und regelmäßige Abstimmung, ob der Umfang noch passt.

Turnus oder Einzeleinsatz, und was das kostet

Die meisten Objekte werden im festen Turnus betreut, üblich sind ein bis zwei Termine pro Woche, bei kleineren Häusern auch 14-täglich. Daneben übernehmen wir einzelne Einsätze, etwa eine Reparatur oder eine Objektübergabe.

Den Preis bestimmen die Anzahl der Wohneinheiten, der Umfang der Gemeinschaftsflächen, ob Außenanlagen und Winterdienst dazugehören, die Häufigkeit der Kontrollgänge und die Erreichbarkeit des Objekts. Einen Stundensatz nennen wir am Telefon nicht, weil er ohne Objektkenntnis nichts aussagt. Nach der kostenlosen Besichtigung bekommen Sie ein Festpreis-Angebot mit Leistungsverzeichnis.

Wenn Reinigung, Gartenpflege oder Winterdienst ohnehin anfallen, lohnt sich das Bündeln: eine Rechnung, ein Ansprechpartner und keine Abstimmung zwischen mehreren Firmen.